OTOKU.IDKebijakan Berlangganan
Halaman ini menjelaskan prinsip penggunaan paket berlangganan OTOKU.ID. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada halaman pembelian saat transaksi dilakukan.
1. Jenis paket
- Kecil: hingga 2 kendaraan.
- Keluarga: hingga 4 kendaraan.
- Bisnis: hingga 10 kendaraan.
Kuota dapat digunakan untuk kombinasi mobil dan motor. Masa paket yang diterapkan saat ini adalah per 6 bulan atau 1 tahun.
2. Harga dan pembayaran
Harga normal atau promosi dapat berubah. Nominal akhir, metode pembayaran, dan rincian pesanan ditampilkan sebelum pengguna menyelesaikan pembayaran melalui Midtrans.
3. Aktivasi
Paket diaktifkan setelah pembayaran terkonfirmasi berhasil oleh sistem pembayaran dan dicatat oleh OTOKU.ID. Pembayaran yang masih berstatus pending tidak otomatis mengaktifkan paket.
4. Perpanjangan
Pengguna dapat memperpanjang paket melalui fitur pembayaran yang tersedia. Perpanjangan dilakukan secara manual (belum tersedia penagihan otomatis).
5. Pengingat masa berlaku
OTOKU.ID dapat mengirim pengingat WhatsApp pada H-7 dan H-1 sebelum masa aktif berakhir, apabila nomor dan layanan pesan tersedia. Pengingat merupakan fasilitas tambahan, bukan jaminan pesan selalu diterima.
6. Setelah masa aktif berakhir
Akses fitur berbayar dapat dibatasi. Sesuai kebijakan operasional yang diterapkan saat ini, data kendaraan dapat dihapus permanen setelah 30 hari masa tenggang sejak kedaluwarsa. Pengguna disarankan memperpanjang paket atau menyimpan data yang diperlukan sebelum tenggat tersebut.
7. Bonus referral
Jika program referral tersedia, ketentuan bonus, batas, dan periode mengikuti informasi program yang ditampilkan di aplikasi. Bonus tidak dapat diuangkan kecuali secara tegas dinyatakan sebaliknya.
8. Pengembalian dana
Permintaan pengembalian dana ditangani sesuai Kebijakan Pengembalian Dana dan hak konsumen berdasarkan hukum yang berlaku.